Bakgrunn
Sniking på buss er et problem. Billettinntekter går til å drifte avtalene med operatørene, og å forbedre tilbudet. Når folk sniker går inntektene ned, og det går til syvende og sist ut over alle. Etter covid var sniking på buss et økende problem. I 2019 registrerte Troms fylkestrafikk en snikprosent på 1,2. I 2021 var tallet 6,5 prosent. Noe som estimert utgjør et tap mellom 13 og 14 millioner kroner.
Sammen med Troms fylkeskommune, som administrerer kollektivtilbudet i hele fylket, utviklet vi en holdningskampanje med mål om å endre dette.
Mål
Kampanjens mål var å:
- Styrke holdningene til å kjøpe gyldig billett før ombordstigning.
- Påvirke flere til å ikke snike.
- Redusere tapet av billettinntekter.
Målgruppe
Målgruppen var alle som bruker buss i Troms, med fokus på:
- Ungdom og studenter.
- Personer som ofte glemmer å kjøpe billett.
- Personer som bevisst sniker på bussen.
Budskap
Kampanjens budskap var enkelt og direkte: «Kjøp billett før du går ombord bussen!»
Kanaler
Kampanjen ble kjørt på en rekke kanaler for å nå målgruppen på en effektiv måte:
- Kino.
- Sosiale medier.
- Plakater.
- Infoskjermer.
- Oppdragsgivers plattformer.
Resultat
Kampanjen var en stor suksess og oppnådde følgende resultater:
- Antall snikende passasjerer ble redusert.
- Redusert tap av billettinntekter.
- Forsinkelser på grunn av lengre stopptid ble redusert.
Konklusjon
Holdningskampanjen var vellykket, og demonstrerer hvordan kreativ og målrettet kommunikasjon kan endre vaner og adferd hos målgruppen.
