Troms fylkestrafikk

Om kunden

Troms Fylkestrafikk organiserer og har ansvaret for all busser, hurtigbåter og ferger i Troms Fylke

Bakgrunn

Med innføring av nye takstområder og produkter på Tromskortet kommer det også et behov for forbrukerinformasjon. På den ene siden har passasjerene behov for enkel informasjon om  produkter og priser. På den annen side ønsker Troms fylkestrafikk at så mange som mulig skal benytte Tromskortet, da dette reduserer tid bussen bruker på holdeplass og utfordringen med kontanter om bord.

En utfordring var at det etter hvert fantes ganske mange ulike billettprodukter, men at brukerne ofte fortsatte med sine billettprodukter uten egentlig å sjekke om det fantes noe som passet bedre eller billigere.

Troms Fylkestrafikk ønsket å sette søkelyset på at de har en billett som passer for alle, og at det kan være både lønnsomt og veldig enkelt å finne ut hva som passer best ut i fra behov, reisemønster også videre.

Løsningen

 Tilgang på informasjon, priser, samt rutetider som sammenfaller med tranportbehovet, er viktige faktorer som påvirker om folk reiser kollektivt. Ved å tilgjengeliggjøre informasjon på nye og smarte måter kan man bygge merkevare og skape flere lojale brukere samtidig. Hvordan kan vi best informere om noe så trivielt som priser og billettprodukter?

Gjennom en integrert kampanje, der vi kombinerte digitale flater med print, inviterte vi befolkningen til selv å teste hvilket billettprodukt som passet de best. Budskapet i kampanjen var segmentert på alder, slik at vi kunne snakke til mottakerne på deres egne premisser. På den måten skapte vi en relevant kampanje, der ”what’s in it for me” faktoren var høy.

Navet i kampanjen var billettomaten.no. All annonsering digitalt og på print ledet inn dit. På toppen av siden er det to spaker der man kan stille inn alder og ca antall bussturer, og vips så ble det mest økonomisk fordelaktige billettproduktet vist frem på skjermen.

Billettomaten.no inneholder også nyttig informasjon som pristabell, oversikt over billettprodukter og kart over kommisjonærer / utsalgssted.

Kampanjen ble støttet av annonser på print og digitalt. Nettbannerne i avis var fullt integrert med funksjon inne i banneren. På denne måten fikk målgruppen den informasjonen de trengte uten å måtte forlate nettavisen, og vi skapte engasjement der og da.

Resultatene

Oppmerksomhet: Etter lansering har ca 9.000 unike brukere vært innom billettomaten.no for å teste hvilket billettprodukt som passer best for de.

HK Reklamebyrå Tromsø || Pb. 130 || Kystens Hus, Stortorget 1, 2. etg || 9252 Tromsø || Tlf. 957 04 000 || tromso@h-k.no