Systemutvikling

Tjenester

tjenester1
tjenester2
tjenester3
tjenester4
tjenester5
tjenester6
tjenester7

HK Tromsø.

God kommunikasjon skaper endringer. Den engasjerer, skaper oppmerksomhet, bygger sterke produkter og virksomheter og legger til rette for positive og sterke bånd mellom virksomhet og målgruppe.  I HK Tromsø er vi opptatt gode og kreative løsninger på ulike forretningsutfordringer. Hos oss er det plass til både store og små budsjetter, det viktigste for oss er at vi deler ambisjonen om å lage reklame som virker, engasjerer og når frem.

Vår jobb er ofte å utfordre og finne løsninger uavhengig av medieflate og kanal. I ett og samme hus har vi derfor samlet kompetanse og erfaring innenfor digitale medier og tradisjonelle kanaler, som daglig jobber i tette prosesser med våre kunder for å løse problemer, finne nye muligheter og skape vekst og forandring. HK Tromsø er en del av HK, midt-norges største kommunikasjonshus og vi deler erfaringer, ressurser og kompetanse til beste for våre kunder og jobber sammen i prosjekter og utfordringer der det er naturlig.

Forenkling.

Hverdagen er full av støy. Mange slåss om oppmerksomheten og du er ikke den eneste som har mye på hjertet. For å bli hørt, må du forenkle. Dette er vår spisskompetanse – å bearbeide kompliserte kommunikasjonsutfordringer til lettfattelige, engasjerende budskap som gir respons og resultater.

Strategi.

Du vet hvor du vil, men er ikke sikker på veien dit. I HK Tromsø har vi samlet dyktige rådgivere og markedsstrateger som bistår deg i å velge rett kurs. Vi har bred erfaring fra alle faser av markedsføringsfaget og kan hjelpe deg med alt fra gode media- og budskapsvalg til omfattende markeds- og merkevarestrategier.

Kommunikasjon.

Når du ber om litt av tiden til folk, bør du være trygg på at du gir noe tilbake. En bærebjelke i HK-filosofien har siden 1992 vært engasjerende kommunikasjon som blir sett og snakket om. God kommunikasjon handler om å forstå dine behov og omskape disse til budskap som oppleves som aktuelle og relevante for målgruppen. Det kan vi hjelpe deg med.

SpareBank1 Nord-Norge Tilgjengelighet

Om kunden

SpareBank 1 Nord-Norge (SNN) har ca 244.000 privatkunder fordelt på 73 lokalbanker over hele landsdelen. En viktig del av konkurransekraften ligger i den desentraliserte profilen, som gjør at de skiller seg fra konkurrentene.

snn_002

Bakgrunn

SpareBank 1 Nord-Norge (SNN) har ca 244.000 privatkunder fordelt på 73 lokalbanker over hele landsdelen. En viktig del av konkurransekraften ligger i den desentraliserte profilen, som gjør at de skiller seg fra konkurrentene.  SNN kom til HK og utfordret oss på hvordan de kunne bli enda mer tilgjengelige for sine kunder.

Løsningen

Gjennom en omfattende prosess, utviklet vi sammen med SNN et tilgjengelighetsprosjekt som resulterte i flere omfattende tiltak for å øke tilgjengeligheten mot kundene:

– Webløsning som forenklet tilgangen på informasjon om lokalbankene.
– Kampanje og markedsmateriell som kommuniserte tilgjengelighetsflatene for SNN på web og papir.
– Utvidede åpningstider fysisk i 74 lokalbanker.
– Organisasjonsmessig endring ved å åpne for direktekommunikasjon med enkeltansatte i lokalbankene.

Noen av tiltakene

– Økt tilgjengelighet ved forlengelse av åpningstider.
– Kundesenter åpen til midnatt
– Backend database for ansatte, tjenester og geografisk plassering på filialer
– Forenklet interaktiv visning av avdeling, kart, dets tilbud og ansatte.
– Geolokaliseringsfunksjonalitet i finn din bank
– Dynamisk og søkbar oversikt over alle bankene på snn.no
– Tilgjengeliggjøring av rådgiverne.
– Kampanje på web og print som markedsførte økt tilgjengelighet

En viktig del av tilgjengelighetsprosjektet foregår på nettsiden til SpareBank1 Nord-Norge. Vi utviklet blant annet en komplett database over ansatte, tjenester, roller, geografisk plassering på hver ansatt og filial. Denne databasen danner grunnlaget for blant annet geolokaliseringsfunksjonaliteten, som lar brukere finne nærmeste bank med et knappetrykk. Databasen gjør det også mulig å automatisk vise de ulike tjenestene på hvert avdelingskontor. For å gjøre geolokaliseringen så treffsikker som mulig, utviklet vi en sjekk basert på flere kilder – operativsystembasert (innebygget i operativsystemet) samt sjekk mot manuell geolokaliseringsdatabase fra en av verdens største leverandører av slike data. Til sammen gir dette en meget høy treffprosent, uavhengig av bredbåndsleverandør.

HK utførte:

– Research/analyse.
– Rådgivning.
– Konseptutvikling.
– Interaksjonsdesign.
– Usability.
– Felttesting og kvalitetssikring geolokalisering.
– Frontend og backend systemutvikling av database og visningsmodul på snn.no
– Design, kommunikasjonspakke
– Interaktiv nettkampanje
Plakater
Annonsemaler

Kampanjen ble blant annet understøttet av webbannere på de fleste nordnorske nettaviser i en større nettkampanje. Bannerne benyttet geolokaliseringsfunksjonaliteten i modulen til å automatisk detektere hvor leseren befant seg, og tilpasset deretter avdelingsdata og kommunikasjonen til nærmeste SNN-avdeling.