Responsiv

Flybussen.no

Om kunden:

Flybussen er et selskap som frakter flypassasjerer til og fra de store flyplassene i Norge med buss. Selskapet eies av flere frittstående buss selskap fra Kristiansand i sør til Tromsø i nord.

Bakgrunn:

I 2012 fikk vi i oppdrag å redesigne og utvikle en helt ny responsiv nettløsning for Flybussen.no for å øke tilgjengeligheten og gjøre det enklere for kundene å finne informasjonen de trengte. Med økningen i mobilbruk, så Flybussen behovet for å levere tilpasset innhold til brukere på alt i fra smarttelefoner til nettbrett – og selvsagt PC.

Løsningen:

FLB-mobi2_700px

Etter en svært grundig prosess sammen med Flybussen, bruker- og situasjonstester, kartlegging av behov og bruksmønster, meislet vi ut en ny digital designstrategi for nye Flybussen. Vi valgte å gå for en «mobil først» tilnærming, og designet løsningen rundt mobile brukere da Flybussen kunder svært ofte ville være brukere som trenger å finne neste flybuss nærmest «i realtid» – der og da. Ved å forenkle og tilgjengeliggjøre denne informasjonen raskere og bedre – spesielt på mobil – økte  sannsynligheten for at brukerne ville velge Flybussen, fremfor for eksempel drosje.

FLB_skisser_640x480px

Flybussen.no er ikke bare front-end, mye arbeid ble lagt ned i å strømlinjeforme det brukerne ikke ser, men som er viktig for den daglige driften av siden. Databaser, HTML5 basert ruteinformasjon, traseer, kart, holdeplasser avviksmeldinger, oppdateringer og mye annet slik at Flybussens folk kan vedlikeholde og utvikle løsningen videre.

All Flash ble fjernet og hele rutedatabasen lagt om til å kunne kjøres på HTML5, slik at rutevisning, kart og så videre ville funke raskt og effektivt også på nettbrett og smarttelefoner.

FLB-mobi1_700px

En av hovedutfordringene var å gjøre det enkelt og effektivt for brukerne å raskt finne neste flybuss uansett hvilken by, hotell eller flyplass i Norge vedkommende er på. Det ble lagt ned mye tid og ressurser i å gjøre rute- trase og annen informasjon fra by til by effektiv å bruke på mobile medier, på interaksjonsdesign – og ikke minst mye brukertester underveis i utviklingen.

Resultatet:

FLB_multi_700px

Den nye websiden har med egen hjelp økt trafikken med 10%. Andelen som bruker håndholdte medier har økt fra ca 20% til ca 45%.
Et eksempel på at rett fokus på interaksjonsdesign og brukersentrert design gir svært god effekt.

Flybussen.no har i dag ca. 1 million unike brukere i året, og undersøkelser viser at
kundene er svært tilfredse på kriterier som enkelhet, brukervennlighet og nytteverdi.

Bakgrunn:
Flybussen.no er en nettside som binder sammen mange frittstående busselskaper fra hele landet, og som forenkler reisen til og fra flyplassen. I 2012 fikk vi oppdraget med å redesigne løsningen.

Vi utførte

– Brukertesting
– Forprosess, analyse og forenkling
– Interaksjonsdesign
– Tjenestedesign
– Responsiv webløsning
– Utvikling løsning for rutedata og reiseinformasjon.
– CMS med spesialfunksjoner for
registrering av traseer og avganger