grafisk design

Tjenester

tjenester1
tjenester2
tjenester3
tjenester4
tjenester5
tjenester6
tjenester7

HK Tromsø.

God kommunikasjon skaper endringer. Den engasjerer, skaper oppmerksomhet, bygger sterke produkter og virksomheter og legger til rette for positive og sterke bånd mellom virksomhet og målgruppe.  I HK Tromsø er vi opptatt gode og kreative løsninger på ulike forretningsutfordringer. Hos oss er det plass til både store og små budsjetter, det viktigste for oss er at vi deler ambisjonen om å lage reklame som virker, engasjerer og når frem.

Vår jobb er ofte å utfordre og finne løsninger uavhengig av medieflate og kanal. I ett og samme hus har vi derfor samlet kompetanse og erfaring innenfor digitale medier og tradisjonelle kanaler, som daglig jobber i tette prosesser med våre kunder for å løse problemer, finne nye muligheter og skape vekst og forandring. HK Tromsø er en del av HK, midt-norges største kommunikasjonshus og vi deler erfaringer, ressurser og kompetanse til beste for våre kunder og jobber sammen i prosjekter og utfordringer der det er naturlig.

Forenkling.

Hverdagen er full av støy. Mange slåss om oppmerksomheten og du er ikke den eneste som har mye på hjertet. For å bli hørt, må du forenkle. Dette er vår spisskompetanse – å bearbeide kompliserte kommunikasjonsutfordringer til lettfattelige, engasjerende budskap som gir respons og resultater.

Strategi.

Du vet hvor du vil, men er ikke sikker på veien dit. I HK Tromsø har vi samlet dyktige rådgivere og markedsstrateger som bistår deg i å velge rett kurs. Vi har bred erfaring fra alle faser av markedsføringsfaget og kan hjelpe deg med alt fra gode media- og budskapsvalg til omfattende markeds- og merkevarestrategier.

Kommunikasjon.

Når du ber om litt av tiden til folk, bør du være trygg på at du gir noe tilbake. En bærebjelke i HK-filosofien har siden 1992 vært engasjerende kommunikasjon som blir sett og snakket om. God kommunikasjon handler om å forstå dine behov og omskape disse til budskap som oppleves som aktuelle og relevante for målgruppen. Det kan vi hjelpe deg med.

Flybussen.no

Om kunden:

Flybussen er et selskap som frakter flypassasjerer til og fra de store flyplassene i Norge med buss. Selskapet eies av flere frittstående buss selskap fra Kristiansand i sør til Tromsø i nord.

Bakgrunn:

I 2012 fikk vi i oppdrag å redesigne og utvikle en helt ny responsiv nettløsning for Flybussen.no for å øke tilgjengeligheten og gjøre det enklere for kundene å finne informasjonen de trengte. Med økningen i mobilbruk, så Flybussen behovet for å levere tilpasset innhold til brukere på alt i fra smarttelefoner til nettbrett – og selvsagt PC.

Løsningen:

FLB-mobi2_700px

Etter en svært grundig prosess sammen med Flybussen, bruker- og situasjonstester, kartlegging av behov og bruksmønster, meislet vi ut en ny digital designstrategi for nye Flybussen. Vi valgte å gå for en «mobil først» tilnærming, og designet løsningen rundt mobile brukere da Flybussen kunder svært ofte ville være brukere som trenger å finne neste flybuss nærmest «i realtid» – der og da. Ved å forenkle og tilgjengeliggjøre denne informasjonen raskere og bedre – spesielt på mobil – økte  sannsynligheten for at brukerne ville velge Flybussen, fremfor for eksempel drosje.

FLB_skisser_640x480px

Flybussen.no er ikke bare front-end, mye arbeid ble lagt ned i å strømlinjeforme det brukerne ikke ser, men som er viktig for den daglige driften av siden. Databaser, HTML5 basert ruteinformasjon, traseer, kart, holdeplasser avviksmeldinger, oppdateringer og mye annet slik at Flybussens folk kan vedlikeholde og utvikle løsningen videre.

All Flash ble fjernet og hele rutedatabasen lagt om til å kunne kjøres på HTML5, slik at rutevisning, kart og så videre ville funke raskt og effektivt også på nettbrett og smarttelefoner.

FLB-mobi1_700px

En av hovedutfordringene var å gjøre det enkelt og effektivt for brukerne å raskt finne neste flybuss uansett hvilken by, hotell eller flyplass i Norge vedkommende er på. Det ble lagt ned mye tid og ressurser i å gjøre rute- trase og annen informasjon fra by til by effektiv å bruke på mobile medier, på interaksjonsdesign – og ikke minst mye brukertester underveis i utviklingen.

Resultatet:

FLB_multi_700px

Den nye websiden har med egen hjelp økt trafikken med 10%. Andelen som bruker håndholdte medier har økt fra ca 20% til ca 45%.
Et eksempel på at rett fokus på interaksjonsdesign og brukersentrert design gir svært god effekt.

Flybussen.no har i dag ca. 1 million unike brukere i året, og undersøkelser viser at
kundene er svært tilfredse på kriterier som enkelhet, brukervennlighet og nytteverdi.

Bakgrunn:
Flybussen.no er en nettside som binder sammen mange frittstående busselskaper fra hele landet, og som forenkler reisen til og fra flyplassen. I 2012 fikk vi oppdraget med å redesigne løsningen.

Vi utførte

– Brukertesting
– Forprosess, analyse og forenkling
– Interaksjonsdesign
– Tjenestedesign
– Responsiv webløsning
– Utvikling løsning for rutedata og reiseinformasjon.
– CMS med spesialfunksjoner for
registrering av traseer og avganger

SpareBank1 Nord-Norge Tilgjengelighet

Om kunden

SpareBank 1 Nord-Norge (SNN) har ca 244.000 privatkunder fordelt på 73 lokalbanker over hele landsdelen. En viktig del av konkurransekraften ligger i den desentraliserte profilen, som gjør at de skiller seg fra konkurrentene.

snn_002

Bakgrunn

SpareBank 1 Nord-Norge (SNN) har ca 244.000 privatkunder fordelt på 73 lokalbanker over hele landsdelen. En viktig del av konkurransekraften ligger i den desentraliserte profilen, som gjør at de skiller seg fra konkurrentene.  SNN kom til HK og utfordret oss på hvordan de kunne bli enda mer tilgjengelige for sine kunder.

Løsningen

Gjennom en omfattende prosess, utviklet vi sammen med SNN et tilgjengelighetsprosjekt som resulterte i flere omfattende tiltak for å øke tilgjengeligheten mot kundene:

– Webløsning som forenklet tilgangen på informasjon om lokalbankene.
– Kampanje og markedsmateriell som kommuniserte tilgjengelighetsflatene for SNN på web og papir.
– Utvidede åpningstider fysisk i 74 lokalbanker.
– Organisasjonsmessig endring ved å åpne for direktekommunikasjon med enkeltansatte i lokalbankene.

Noen av tiltakene

– Økt tilgjengelighet ved forlengelse av åpningstider.
– Kundesenter åpen til midnatt
– Backend database for ansatte, tjenester og geografisk plassering på filialer
– Forenklet interaktiv visning av avdeling, kart, dets tilbud og ansatte.
– Geolokaliseringsfunksjonalitet i finn din bank
– Dynamisk og søkbar oversikt over alle bankene på snn.no
– Tilgjengeliggjøring av rådgiverne.
– Kampanje på web og print som markedsførte økt tilgjengelighet

En viktig del av tilgjengelighetsprosjektet foregår på nettsiden til SpareBank1 Nord-Norge. Vi utviklet blant annet en komplett database over ansatte, tjenester, roller, geografisk plassering på hver ansatt og filial. Denne databasen danner grunnlaget for blant annet geolokaliseringsfunksjonaliteten, som lar brukere finne nærmeste bank med et knappetrykk. Databasen gjør det også mulig å automatisk vise de ulike tjenestene på hvert avdelingskontor. For å gjøre geolokaliseringen så treffsikker som mulig, utviklet vi en sjekk basert på flere kilder – operativsystembasert (innebygget i operativsystemet) samt sjekk mot manuell geolokaliseringsdatabase fra en av verdens største leverandører av slike data. Til sammen gir dette en meget høy treffprosent, uavhengig av bredbåndsleverandør.

HK utførte:

– Research/analyse.
– Rådgivning.
– Konseptutvikling.
– Interaksjonsdesign.
– Usability.
– Felttesting og kvalitetssikring geolokalisering.
– Frontend og backend systemutvikling av database og visningsmodul på snn.no
– Design, kommunikasjonspakke
– Interaktiv nettkampanje
Plakater
Annonsemaler

Kampanjen ble blant annet understøttet av webbannere på de fleste nordnorske nettaviser i en større nettkampanje. Bannerne benyttet geolokaliseringsfunksjonaliteten i modulen til å automatisk detektere hvor leseren befant seg, og tilpasset deretter avdelingsdata og kommunikasjonen til nærmeste SNN-avdeling.