Plakat

Troms Mobillett

Lanseringen av Troms Mobillett var og er en viktig oppgave for Troms fylke og Fylkestrafikk i 2015. Etter en intensiv utvikling og tilpasning av selve appen, var produktet klart for lansering høsten 2015. En hovedutfordring  var at det ikke lå noen pris eller rabatt-incentiver for brukerne å velge Mobilletten, fremfor vanlig busskort. I tillegg ønsket man ikke å kannibalisere bruken av det eksisterende busskortet – Tromskortet.

Briefen var enkel nok:

Få opp bruken. Styrk kjennskapen. Og øk billettinntekten fra appen. Fort.

Løsningen

Vi valgte en kampanjestrategi som i to deler: 1. Et budskap som raskt og effektivt fremhevet produktets sterkeste USPer: Enkelheten og friheten
2. Understøtte reklamen med grundig hjelp, relevant informasjon, opplærings- og støttemateriell osv. på kampanjenettsiden Mobiletten.no, på Facebook, Youtub m.m.

Reis med et klikk. I hele Troms.

Vi utviklet kommunikasjonskonseptet «Reis med et klikk», som ble tatt ut i ulike medieplattformer – blant annet i en skikkelig feelgood reklamefilm for kino støttet opp med ytterligere 6 kortfilmer med små ting brukerne kanskje ikke visste om Mobilletten. Disse ble strategisk spredt rundt i reklamesløyfene etter at hovedreklamefilmen var kjørt. Filmene ble også distribuert tungt på egne kanaler som Facebook, Tromskortet.no, YouTube. I tillegg ble det utviklet avis- og nettannonser, bussplakater med mer.

Et viktig grep for å holde kostnadene nede, var at all film ble skutt digitalt i 4K. Det lot oss bruke stillbilder fra filmen i resten av kampanjen på ulike plattformer er hentet fra filmopptaket. Videre er alt materiell er colorert, klippet og tilpasset ulike medier og plattformer inhouse hos oss. Samarbeid med en kreativ, ung lokal fotograf og bruk av lokale modeller holdt ytterligere kostnadene nede.

Resultatet har blitt en feiende flott film, flotte stillfotos og et tydelig, helhetlig budskap i alle plattformer.

Mobilletten_facebook3_Topp

Resultatet

Kampanjen har hatt solid effekt. Mobilletten har raskt glidd som et førstevalg for enkeltreiser, og det uten å kannibalisere
av bruken av Tromskortet, som består som førstevalget for periodebillett-brukerne.

Rekord

I begynnelsen av november 2015, kunne en glad kunde rykke inn en «tusen takk til alle våre kunder» annonse i landsdelens aviser,
og feire en alle tiders rekord 41.464 solgte mobilletter i oktober. Kanskje enda mer gledelig, er det at de høye tallene holder seg – folk er altså fonøyde med appen og det tilbudet den gir. 3.642 unike brukere har besøkt Mobilletten.no. Tromsø har generert 33% av klikkene, og utregnet fra en kollektivandel på 14% for Tromsø by så har kampanjen engasjert ca. 12% av målgruppen gjennom kampanjen så langt.

Mobilletten_41tusenTAKK-annonse

Mobillett_YouTube2

Mobillett-facebook1

Mobillett_Bussplakater

Mobilletten-no-mobil

Nettbanner2

Nettbanner4

Troms fylkestrafikk

Om kunden

Troms Fylkestrafikk organiserer og har ansvaret for all busser, hurtigbåter og ferger i Troms Fylke

Bakgrunn

Med innføring av nye takstområder og produkter på Tromskortet kommer det også et behov for forbrukerinformasjon. På den ene siden har passasjerene behov for enkel informasjon om  produkter og priser. På den annen side ønsker Troms fylkestrafikk at så mange som mulig skal benytte Tromskortet, da dette reduserer tid bussen bruker på holdeplass og utfordringen med kontanter om bord.

En utfordring var at det etter hvert fantes ganske mange ulike billettprodukter, men at brukerne ofte fortsatte med sine billettprodukter uten egentlig å sjekke om det fantes noe som passet bedre eller billigere.

Troms Fylkestrafikk ønsket å sette søkelyset på at de har en billett som passer for alle, og at det kan være både lønnsomt og veldig enkelt å finne ut hva som passer best ut i fra behov, reisemønster også videre.

Løsningen

 Tilgang på informasjon, priser, samt rutetider som sammenfaller med tranportbehovet, er viktige faktorer som påvirker om folk reiser kollektivt. Ved å tilgjengeliggjøre informasjon på nye og smarte måter kan man bygge merkevare og skape flere lojale brukere samtidig. Hvordan kan vi best informere om noe så trivielt som priser og billettprodukter?

Gjennom en integrert kampanje, der vi kombinerte digitale flater med print, inviterte vi befolkningen til selv å teste hvilket billettprodukt som passet de best. Budskapet i kampanjen var segmentert på alder, slik at vi kunne snakke til mottakerne på deres egne premisser. På den måten skapte vi en relevant kampanje, der ”what’s in it for me” faktoren var høy.

Navet i kampanjen var billettomaten.no. All annonsering digitalt og på print ledet inn dit. På toppen av siden er det to spaker der man kan stille inn alder og ca antall bussturer, og vips så ble det mest økonomisk fordelaktige billettproduktet vist frem på skjermen.

Billettomaten.no inneholder også nyttig informasjon som pristabell, oversikt over billettprodukter og kart over kommisjonærer / utsalgssted.

Kampanjen ble støttet av annonser på print og digitalt. Nettbannerne i avis var fullt integrert med funksjon inne i banneren. På denne måten fikk målgruppen den informasjonen de trengte uten å måtte forlate nettavisen, og vi skapte engasjement der og da.

Resultatene

Oppmerksomhet: Etter lansering har ca 9.000 unike brukere vært innom billettomaten.no for å teste hvilket billettprodukt som passer best for de.

SpareBank1 Nord-Norge Tilgjengelighet

Om kunden

SpareBank 1 Nord-Norge (SNN) har ca 244.000 privatkunder fordelt på 73 lokalbanker over hele landsdelen. En viktig del av konkurransekraften ligger i den desentraliserte profilen, som gjør at de skiller seg fra konkurrentene.

snn_002

Bakgrunn

SpareBank 1 Nord-Norge (SNN) har ca 244.000 privatkunder fordelt på 73 lokalbanker over hele landsdelen. En viktig del av konkurransekraften ligger i den desentraliserte profilen, som gjør at de skiller seg fra konkurrentene.  SNN kom til HK og utfordret oss på hvordan de kunne bli enda mer tilgjengelige for sine kunder.

Løsningen

Gjennom en omfattende prosess, utviklet vi sammen med SNN et tilgjengelighetsprosjekt som resulterte i flere omfattende tiltak for å øke tilgjengeligheten mot kundene:

– Webløsning som forenklet tilgangen på informasjon om lokalbankene.
– Kampanje og markedsmateriell som kommuniserte tilgjengelighetsflatene for SNN på web og papir.
– Utvidede åpningstider fysisk i 74 lokalbanker.
– Organisasjonsmessig endring ved å åpne for direktekommunikasjon med enkeltansatte i lokalbankene.

Noen av tiltakene

– Økt tilgjengelighet ved forlengelse av åpningstider.
– Kundesenter åpen til midnatt
– Backend database for ansatte, tjenester og geografisk plassering på filialer
– Forenklet interaktiv visning av avdeling, kart, dets tilbud og ansatte.
– Geolokaliseringsfunksjonalitet i finn din bank
– Dynamisk og søkbar oversikt over alle bankene på snn.no
– Tilgjengeliggjøring av rådgiverne.
– Kampanje på web og print som markedsførte økt tilgjengelighet

En viktig del av tilgjengelighetsprosjektet foregår på nettsiden til SpareBank1 Nord-Norge. Vi utviklet blant annet en komplett database over ansatte, tjenester, roller, geografisk plassering på hver ansatt og filial. Denne databasen danner grunnlaget for blant annet geolokaliseringsfunksjonaliteten, som lar brukere finne nærmeste bank med et knappetrykk. Databasen gjør det også mulig å automatisk vise de ulike tjenestene på hvert avdelingskontor. For å gjøre geolokaliseringen så treffsikker som mulig, utviklet vi en sjekk basert på flere kilder – operativsystembasert (innebygget i operativsystemet) samt sjekk mot manuell geolokaliseringsdatabase fra en av verdens største leverandører av slike data. Til sammen gir dette en meget høy treffprosent, uavhengig av bredbåndsleverandør.

HK utførte:

– Research/analyse.
– Rådgivning.
– Konseptutvikling.
– Interaksjonsdesign.
– Usability.
– Felttesting og kvalitetssikring geolokalisering.
– Frontend og backend systemutvikling av database og visningsmodul på snn.no
– Design, kommunikasjonspakke
– Interaktiv nettkampanje
Plakater
Annonsemaler

Kampanjen ble blant annet understøttet av webbannere på de fleste nordnorske nettaviser i en større nettkampanje. Bannerne benyttet geolokaliseringsfunksjonaliteten i modulen til å automatisk detektere hvor leseren befant seg, og tilpasset deretter avdelingsdata og kommunikasjonen til nærmeste SNN-avdeling.

Alltid der. Alltid nær. #SNN

Bakgrunn

Et kommunikasjonskonsept og en serie illustrasjoner for SpareBank1 Nord-Norge. Illustrasjonene danner et lunt bakteppe for ulike situasjoner der bankens kunder kan trenge hjelp, og benyttes på plakater i bank, annonser, web, kundeskjermer og andre medieflater der kundesenteret og tilgjengelighet kommuniseres mot bankens kunder.

Løsning

snn_tilgj_1920px_4

Vi utviklet et kommunikasjonskonsept og et kundeløfte som beskrev bankens rolle i folks hverdag. Som Nord-Norges største bank, med over 70 avdelinger over hele landsdelen, er SpareBank1 Nord-Norge alltid i nærheten. Med tilgjengelighetsprosjektet, ønsket de å øke og synliggjøre denne tilstedeværelsen yttereligere.

snn_tilgj_1920px_3

Alltid der. Alltid nær. SpareBank1 Nord-Norge.

SpareBank1 Nord-Norge – Kampanje

Bakgrunn

SpareBank1 Nord-Norge kom til oss med utfordringen om å lansere Jektabanken – en ny måte å tenke bank på. Jektabanken er SpareBank1 Nord-Norges «Concept Store»; en møteplass, en arena midt i Nord-Norges største kjøpesenter – Jekta.

Se casevideo

Utfordring:

En hovedutfordring var at åpningen av Jektabanken sammenfalt med åpningen av nye Jekta kjøpesenter. For å unngå å drukne i medietrykket, visste vi vi måtte finne på noe smart for å skille Jektabanken ut fra hovedsenteret og øvrig juleannonsering.

Nordlysno_640x480

Løsningen:

Løsningen ble å bygge kampanjen rundt et geriljastunt, som utnyttet den ernorme bilbaserte trafikken til senteret.

JB2_640x480

Vi fant frem til den verste bilen vi kunne finn på Finn.no, og fylte den absolutt til randen med typiske juleinnkjøp. Kvelden før åpningen, rigget vi bilen og plasserte den nær hovedinngangen – godt synlig for alle som skulle inn eller ut av senteret. Vi utviklet et kreativt konsept og kampanje som bokstavelig talt beskrev Jektabankens rolle i folks ønsker og utfordringer, og disse ble plassert over bilen samt på alle parkeringsplassene i parkeringshuset.

Geriljastuntet ble understøttet av kampanje på plakater, radio og sosiale medier.

Resultatet:

Åpningsdagen besøkte ca. 40.000 mennesker Jekta storsenter. De fleste kom i egen bil. Stuntet ble publisert på bankens egen Facebookside, med over 37.000 følgere, hvor antall liker og delinger raskt skjøt i været.

Nordlys.no plukket raskt opp saken, og publiserte den som toppsak på Nordlys.no. Dermed skjøt antall delinger i været på Facebook og Instagram. Til sammenligning hadde kun «Ingebrigtsen-saken» flere delinger den måneden…

Kampanjen vant Sølv i Sterk Reklame som beste jobb i klassen Gerilja/Ambiente.

Nordlys_AN_640x480

JB4_640x480

JB3_640x480

HK Reklamebyrå Tromsø || Pb. 130 || Kystens Hus, Stortorget 1, 2. etg || 9252 Tromsø || Tlf. 957 04 000 || tromso@h-k.no