Annonser

Troms Mobillett

Lanseringen av Troms Mobillett var og er en viktig oppgave for Troms fylke og Fylkestrafikk i 2015. Etter en intensiv utvikling og tilpasning av selve appen, var produktet klart for lansering høsten 2015. En hovedutfordring  var at det ikke lå noen pris eller rabatt-incentiver for brukerne å velge Mobilletten, fremfor vanlig busskort. I tillegg ønsket man ikke å kannibalisere bruken av det eksisterende busskortet – Tromskortet.

Briefen var enkel nok:

Få opp bruken. Styrk kjennskapen. Og øk billettinntekten fra appen. Fort.

Løsningen

Vi valgte en kampanjestrategi som i to deler: 1. Et budskap som raskt og effektivt fremhevet produktets sterkeste USPer: Enkelheten og friheten
2. Understøtte reklamen med grundig hjelp, relevant informasjon, opplærings- og støttemateriell osv. på kampanjenettsiden Mobiletten.no, på Facebook, Youtub m.m.

Reis med et klikk. I hele Troms.

Vi utviklet kommunikasjonskonseptet «Reis med et klikk», som ble tatt ut i ulike medieplattformer – blant annet i en skikkelig feelgood reklamefilm for kino støttet opp med ytterligere 6 kortfilmer med små ting brukerne kanskje ikke visste om Mobilletten. Disse ble strategisk spredt rundt i reklamesløyfene etter at hovedreklamefilmen var kjørt. Filmene ble også distribuert tungt på egne kanaler som Facebook, Tromskortet.no, YouTube. I tillegg ble det utviklet avis- og nettannonser, bussplakater med mer.

Et viktig grep for å holde kostnadene nede, var at all film ble skutt digitalt i 4K. Det lot oss bruke stillbilder fra filmen i resten av kampanjen på ulike plattformer er hentet fra filmopptaket. Videre er alt materiell er colorert, klippet og tilpasset ulike medier og plattformer inhouse hos oss. Samarbeid med en kreativ, ung lokal fotograf og bruk av lokale modeller holdt ytterligere kostnadene nede.

Resultatet har blitt en feiende flott film, flotte stillfotos og et tydelig, helhetlig budskap i alle plattformer.

Mobilletten_facebook3_Topp

Resultatet

Kampanjen har hatt solid effekt. Mobilletten har raskt glidd som et førstevalg for enkeltreiser, og det uten å kannibalisere
av bruken av Tromskortet, som består som førstevalget for periodebillett-brukerne.

Rekord

I begynnelsen av november 2015, kunne en glad kunde rykke inn en «tusen takk til alle våre kunder» annonse i landsdelens aviser,
og feire en alle tiders rekord 41.464 solgte mobilletter i oktober. Kanskje enda mer gledelig, er det at de høye tallene holder seg – folk er altså fonøyde med appen og det tilbudet den gir. 3.642 unike brukere har besøkt Mobilletten.no. Tromsø har generert 33% av klikkene, og utregnet fra en kollektivandel på 14% for Tromsø by så har kampanjen engasjert ca. 12% av målgruppen gjennom kampanjen så langt.

Mobilletten_41tusenTAKK-annonse

Mobillett_YouTube2

Mobillett-facebook1

Mobillett_Bussplakater

Mobilletten-no-mobil

Nettbanner2

Nettbanner4

Slutt på rutetabellen på papir

Innsikten

De trykte papirtabellene har vært en del av kollektivtrafikken. Lenge. Men nå som elektroniske alternativer har overtatt mer og mer, og store mengder papirtabeller gikk «rett i søpla» -var tiden inne å fase ut de gamle rutene. Troms Fylkestrafikk kom til oss med oppgaven, hvor et viktig mål var både å skape forståelse for endringen og kommunisere ut budskapet til samfunnet.

Løsning

Kollektivtrafikk er viktig for folk, og derfor engasjerer den mange. Selv om statistikken var soleklar på en dramatisk nedgang i den faktiske etterspørselen av rutetabeller på papir, var (og er) den viktig for enkelte grupper. Det ble derfor viktig for oss og kunden å ikke bare finne et kommunikasjonskonsept som skapte forståelse for endringen, men også konsolidere konseptet med å skape gode alternative løsninger for de gruppene som fortsatt ønsket rutetabellene, herunder eldre, bedrifter med flere.

Billetto_1200px_mac

Løsningen ble nettsiden billettomaten.no, hvor man i et raskt og særdeles enkelt og effektivt grensesnitt kan søke etter rutenummer eller holdeplass, for både buss, båt og ferge. Gjennom å koble oss opp via APIet og dataene fra nasjonal rutedatabase, kunne vi få svært nøyaktige treff slik at løsningen viser riktig rute enten man vet rutenummeret eller ikke. Når tabellen er funnet, kan man enkelt skrive den ut selv, laste ned ned, få den tilsendt på e-post – eller faktisk også få tabellen tilsendt i posten, med blant annet i brukertilpassede størrelser (for synshemmede osv.). Designet preges av en brukersentrert tilnærming, med minimal bruk av forstyrrende elementer.

Kreativt konsept

Ideprosessen fikk frem at rutetabellen hadde likheter med andre «uunnværlige» ting fra fortiden som telefonkatalogen, VHS-spilleren, melk på flaske osv. De var en del av hverdagen for de fleste i målgruppen – helt til tiden løp fra de – og de ble faset ut når behovet forsvant, eller endret seg. «Alle ting har sin tid» ble derfor knaggen vi hektet kommunikasjonen på, og dette dannet også bakteppet for både annonsekampanjen, samt informasjonen som ble sendt ut fra vår kunde. Vi ønsket å skape et visuellt blikkfang som skilte seg ut, og sammen med Syden Film og Art Director Fredrik bygde vi opp to humoristiske tilbakeblikk til henholdsvis telefonkatalogen og VHS-spilleren i studio.

Alleting_avis_1200px_2

Oppsummering

Kampanjen ble kjørt over hele Troms i Amedias papir- og nettaviser, med punktvis støtte fra iNord-samkjøringen, på Facebook og i interne kanaler som bussen, kundesentre og så videre,  og endringen ble gjennomført uten større  støy eller klager. De få sakene som kom ble raskt fulgt opp og adressert, og det viste seg raskt at budskapet hadde gått igjennom og at brukerne både hadde forstått og brukte den alternative digitale løsningen aktivt.

De første ukene billettomaten.no har vært i drift, viser at brukerne har lastet ned mer enn 3000 digitale rutetabeller til egen PC eller mobil/nettbrett for lokal lagring/utskrift.

Nordlys TV #Lansering

Om kunden

Nordlys er landsdelens ledende mediehus, som i tillegg til papiravisen har en rekke merkevarer i sin porteføje og med en rekke nylanseringer den siste tiden, som NordlysTV, Nord24.no, Buzzit.no, debatt.nordlys.no med flere.

Innsikt

I November 2014 lanserte mediehuset Nordlys «NordlysTV» som full TV-kanal, dvs. at Nordlys-TV ble å finne i kanallistene til Canal Digital, Riks-TV mfl. i tillegg til webdistribusjon. Dette ble markert med en lanseringskampanje, idents på kanalen samt. Nordlys ønsket  å sette et tydelig nyhetsstempel på kanalen ut i fra en innsikt om at NordlysTV ofte vil og skal være blant de første til å dekke en nyhetssak.

Løsning

I løpet av noen hektiske uker i september/oktober utviklet vi kommunikasjonskonsept, kundeløfte, lanseringskampanje, kanal-og reklameidents med mer. Kundeløftet «Når det skjer» forteller om kanalens ambisjoner om å være der nyhetene og at nyhetene du får er signert av landsdelens nyhetsdesk nummer 1 – Nordlysredaksjonen. Et senstralt visuelt element er nyhetsalarmen, et velkjent  for de fleste fra nettavisen ved store hendelser og brukes alltid sammen med «Når det skjer».

For å etablere kundeløftet og styrke koblingen mellom nyhetsdesken og NordlysTV, valgte vi å kjøre en serie annonser som tok utgangspunkt i monumentale nyhetshendelser som har skjedd – alle begivenheter hvor Nordlysredaksjonen har vist sin styrke i dekningen av sakene. Annonsen gir et løfte om at når lignende skjer i fremtiden, vil NordlysTV være en plattform å følge med på.

Nordlys_Lyngen_700px

Dagene før kanalen gikk på lufta, ble det i tillegg kjørt en serie dobbeltsider og helsider med programlederne i fokus. I tillegg ble det utviklet idents – vignetter med hver og en av programlederne.

NTV-launch-mandag

Har du næringsvett? #NFTR

Bakgrunn

Næringsforeningen i Tromsø ønsket å nå flere små og nyoppstartede bedrifter i Tromsøregionen. Samtidig ønsket man, etter en periode med fokus på store prosjekter, å vise at medlemskap i NFTR har store fordeler – kanskje spesielt for nyoppstartede bedrifter.

Løsningen

Vi utviklet et kommunikasjonskonsept som fikk navnet «Næringsvett» – et nordnorsk måte å si forretningssans på, og under parolen «Har du næringsvett?» ble det utviklet velkomstbrosjyre som på en humoristisk måte tok for 9 gode råde til deg som vil opp og frem i næringslivet i Nord.

Nvett_Bros2_640x480

Næringsvettreglene

Gjennom 9 gode regler, får mottagerne møte 9 ulike bedrifter i Tromsø som forteller hvilket utbytte de har hatt av medlemskapet i NFTR – og hva de tror må til for å lykkes. Kampanjen ble understøttet med brosjyreutsending til nye (og etablerte) bedrifter, annonser, samt aktiviteter, stand i storgata og mer til.

De 9 næringsvettreglene lyder:

1. Legg ikke ut på eventyr uten trening
2. Meld fra om hva du er god på
3. Vis respekt for markedsforholdene
4. Vær rustet mot nedturer
5. Lytt til erfarne næringslivsfolk
6. Bruk nettverk og møter
7. Gå ikke vegen alene
8. Det er ingen skam å spøøre
9. Ikke grav deg ned

Nvett_tskjorte

Troms fylkestrafikk

Om kunden

Troms Fylkestrafikk organiserer og har ansvaret for all busser, hurtigbåter og ferger i Troms Fylke

Bakgrunn

Med innføring av nye takstområder og produkter på Tromskortet kommer det også et behov for forbrukerinformasjon. På den ene siden har passasjerene behov for enkel informasjon om  produkter og priser. På den annen side ønsker Troms fylkestrafikk at så mange som mulig skal benytte Tromskortet, da dette reduserer tid bussen bruker på holdeplass og utfordringen med kontanter om bord.

En utfordring var at det etter hvert fantes ganske mange ulike billettprodukter, men at brukerne ofte fortsatte med sine billettprodukter uten egentlig å sjekke om det fantes noe som passet bedre eller billigere.

Troms Fylkestrafikk ønsket å sette søkelyset på at de har en billett som passer for alle, og at det kan være både lønnsomt og veldig enkelt å finne ut hva som passer best ut i fra behov, reisemønster også videre.

Løsningen

 Tilgang på informasjon, priser, samt rutetider som sammenfaller med tranportbehovet, er viktige faktorer som påvirker om folk reiser kollektivt. Ved å tilgjengeliggjøre informasjon på nye og smarte måter kan man bygge merkevare og skape flere lojale brukere samtidig. Hvordan kan vi best informere om noe så trivielt som priser og billettprodukter?

Gjennom en integrert kampanje, der vi kombinerte digitale flater med print, inviterte vi befolkningen til selv å teste hvilket billettprodukt som passet de best. Budskapet i kampanjen var segmentert på alder, slik at vi kunne snakke til mottakerne på deres egne premisser. På den måten skapte vi en relevant kampanje, der ”what’s in it for me” faktoren var høy.

Navet i kampanjen var billettomaten.no. All annonsering digitalt og på print ledet inn dit. På toppen av siden er det to spaker der man kan stille inn alder og ca antall bussturer, og vips så ble det mest økonomisk fordelaktige billettproduktet vist frem på skjermen.

Billettomaten.no inneholder også nyttig informasjon som pristabell, oversikt over billettprodukter og kart over kommisjonærer / utsalgssted.

Kampanjen ble støttet av annonser på print og digitalt. Nettbannerne i avis var fullt integrert med funksjon inne i banneren. På denne måten fikk målgruppen den informasjonen de trengte uten å måtte forlate nettavisen, og vi skapte engasjement der og da.

Resultatene

Oppmerksomhet: Etter lansering har ca 9.000 unike brukere vært innom billettomaten.no for å teste hvilket billettprodukt som passer best for de.

Peugeot Partner Electric

Bakgrunn:

Teknisk Bureau er hovedforselger av Peugeot i Tromsø, både for privat og bedrift. Ved lanseringen av Peugeot Partner Electric fikk vi oppdraget med å lansere denne miljøvennlige og økonomisk gunstige nyheten til bedriftskundene i regionen.

TB_PE_bil_640x480

Løsningen:

Når vi startet med ide- og konseptarbeidet, fant vi raskt ut at en av hovedutfordringene til elbiler, kanskje særlig i Nord-Norge, er at teknologien i seg selv er omgitt av ganske gamle, seiglivede myter. Det være seg dårlig fremkommelighet, batterier som lades ut i kulda, lang ladetid, dårligere kjøreegenskaper, mindre plass.

Dette dannet bakteppet for kampanjen, og vi satte oss det «hårete mål» å vise at en Peugeot Partner Electric varebil, er akkurat like god som sin oljefyrte tvilling – ja kansje til og med bedre på mange områder. Vi ble også overbevist om at svært mange bedrifter – både økonomisk og praktisk – vil kunne ha byttet ut bensinbiler i bilparken sin med nye Peugeot Partner Electric.

Vi ønsket videre at dette måtte skje og gjøres her i Tromsø: At en elbil funker i Oslo, er for oss som bor og jobber i vinter-Tromsø, ikke spesielt troverdig og  informasjon.

TB_PE_Locshot1_640x480

Dette løste vi ved å lage arrangere en rekke aktiviteter med bilene i ulike velkjente utfordringer, filme, fotografere og dokumentere disse – for så og knuse myten. Rekkevidde, fremkommelighet, plass og ladetid ble dokumentert, testet og resultatet ble så behørlig delt ut på web og sosiale medier.

Noen kanaler:

• I sosiale medier
• På egen nettside
• På YouTube
• Egen myteknekker-landingsside på web
• Brojyremateriell
• Annonser
• Brosjyremateriell
• E-DM utsending til bedrifter

Vi legger alltid stor vekt på høy kvalitet på bildene, og det er viktig for både oss og Teknisk Bureau å vise produktene de selger i det naturlige miljøet i de brukes. Vi mener at det gir økt troverdighet i lengden. Peugeot Partner Electric var intet unntak, og bilen ble lyssatt og avfotograft i de vakreste kulisser – Tromsø på en en vakker vinterdag!

Myteknekker 1

Myteknekker 2

Myteknekker 3

Resultat:

Peugeot Partner Electric har blitt godt mottatt av markedet i Tromsø. Posten Norge kjøpte inn 10 elektriske varebiler til postbudene i Tromsø. Posten skal frem, og nyheten om at de nye bilene som skal sørge for å få denne jobben gjort er Peugeot Partner Electric, ble distribuert gjennom både Nordlys og iTromsø.

Instagram #tekniskbureau

Sorry:

- Instagram feed not found.

Flybussen.no

Om kunden:

Flybussen er et selskap som frakter flypassasjerer til og fra de store flyplassene i Norge med buss. Selskapet eies av flere frittstående buss selskap fra Kristiansand i sør til Tromsø i nord.

Bakgrunn:

I 2012 fikk vi i oppdrag å redesigne og utvikle en helt ny responsiv nettløsning for Flybussen.no for å øke tilgjengeligheten og gjøre det enklere for kundene å finne informasjonen de trengte. Med økningen i mobilbruk, så Flybussen behovet for å levere tilpasset innhold til brukere på alt i fra smarttelefoner til nettbrett – og selvsagt PC.

Løsningen:

FLB-mobi2_700px

Etter en svært grundig prosess sammen med Flybussen, bruker- og situasjonstester, kartlegging av behov og bruksmønster, meislet vi ut en ny digital designstrategi for nye Flybussen. Vi valgte å gå for en «mobil først» tilnærming, og designet løsningen rundt mobile brukere da Flybussen kunder svært ofte ville være brukere som trenger å finne neste flybuss nærmest «i realtid» – der og da. Ved å forenkle og tilgjengeliggjøre denne informasjonen raskere og bedre – spesielt på mobil – økte  sannsynligheten for at brukerne ville velge Flybussen, fremfor for eksempel drosje.

FLB_skisser_640x480px

Flybussen.no er ikke bare front-end, mye arbeid ble lagt ned i å strømlinjeforme det brukerne ikke ser, men som er viktig for den daglige driften av siden. Databaser, HTML5 basert ruteinformasjon, traseer, kart, holdeplasser avviksmeldinger, oppdateringer og mye annet slik at Flybussens folk kan vedlikeholde og utvikle løsningen videre.

All Flash ble fjernet og hele rutedatabasen lagt om til å kunne kjøres på HTML5, slik at rutevisning, kart og så videre ville funke raskt og effektivt også på nettbrett og smarttelefoner.

FLB-mobi1_700px

En av hovedutfordringene var å gjøre det enkelt og effektivt for brukerne å raskt finne neste flybuss uansett hvilken by, hotell eller flyplass i Norge vedkommende er på. Det ble lagt ned mye tid og ressurser i å gjøre rute- trase og annen informasjon fra by til by effektiv å bruke på mobile medier, på interaksjonsdesign – og ikke minst mye brukertester underveis i utviklingen.

Resultatet:

FLB_multi_700px

Den nye websiden har med egen hjelp økt trafikken med 10%. Andelen som bruker håndholdte medier har økt fra ca 20% til ca 45%.
Et eksempel på at rett fokus på interaksjonsdesign og brukersentrert design gir svært god effekt.

Flybussen.no har i dag ca. 1 million unike brukere i året, og undersøkelser viser at
kundene er svært tilfredse på kriterier som enkelhet, brukervennlighet og nytteverdi.

Bakgrunn:
Flybussen.no er en nettside som binder sammen mange frittstående busselskaper fra hele landet, og som forenkler reisen til og fra flyplassen. I 2012 fikk vi oppdraget med å redesigne løsningen.

Vi utførte

– Brukertesting
– Forprosess, analyse og forenkling
– Interaksjonsdesign
– Tjenestedesign
– Responsiv webløsning
– Utvikling løsning for rutedata og reiseinformasjon.
– CMS med spesialfunksjoner for
registrering av traseer og avganger

SpareBank1 Nord-Norge Tilgjengelighet

Om kunden

SpareBank 1 Nord-Norge (SNN) har ca 244.000 privatkunder fordelt på 73 lokalbanker over hele landsdelen. En viktig del av konkurransekraften ligger i den desentraliserte profilen, som gjør at de skiller seg fra konkurrentene.

snn_002

Bakgrunn

SpareBank 1 Nord-Norge (SNN) har ca 244.000 privatkunder fordelt på 73 lokalbanker over hele landsdelen. En viktig del av konkurransekraften ligger i den desentraliserte profilen, som gjør at de skiller seg fra konkurrentene.  SNN kom til HK og utfordret oss på hvordan de kunne bli enda mer tilgjengelige for sine kunder.

Løsningen

Gjennom en omfattende prosess, utviklet vi sammen med SNN et tilgjengelighetsprosjekt som resulterte i flere omfattende tiltak for å øke tilgjengeligheten mot kundene:

– Webløsning som forenklet tilgangen på informasjon om lokalbankene.
– Kampanje og markedsmateriell som kommuniserte tilgjengelighetsflatene for SNN på web og papir.
– Utvidede åpningstider fysisk i 74 lokalbanker.
– Organisasjonsmessig endring ved å åpne for direktekommunikasjon med enkeltansatte i lokalbankene.

Noen av tiltakene

– Økt tilgjengelighet ved forlengelse av åpningstider.
– Kundesenter åpen til midnatt
– Backend database for ansatte, tjenester og geografisk plassering på filialer
– Forenklet interaktiv visning av avdeling, kart, dets tilbud og ansatte.
– Geolokaliseringsfunksjonalitet i finn din bank
– Dynamisk og søkbar oversikt over alle bankene på snn.no
– Tilgjengeliggjøring av rådgiverne.
– Kampanje på web og print som markedsførte økt tilgjengelighet

En viktig del av tilgjengelighetsprosjektet foregår på nettsiden til SpareBank1 Nord-Norge. Vi utviklet blant annet en komplett database over ansatte, tjenester, roller, geografisk plassering på hver ansatt og filial. Denne databasen danner grunnlaget for blant annet geolokaliseringsfunksjonaliteten, som lar brukere finne nærmeste bank med et knappetrykk. Databasen gjør det også mulig å automatisk vise de ulike tjenestene på hvert avdelingskontor. For å gjøre geolokaliseringen så treffsikker som mulig, utviklet vi en sjekk basert på flere kilder – operativsystembasert (innebygget i operativsystemet) samt sjekk mot manuell geolokaliseringsdatabase fra en av verdens største leverandører av slike data. Til sammen gir dette en meget høy treffprosent, uavhengig av bredbåndsleverandør.

HK utførte:

– Research/analyse.
– Rådgivning.
– Konseptutvikling.
– Interaksjonsdesign.
– Usability.
– Felttesting og kvalitetssikring geolokalisering.
– Frontend og backend systemutvikling av database og visningsmodul på snn.no
– Design, kommunikasjonspakke
– Interaktiv nettkampanje
Plakater
Annonsemaler

Kampanjen ble blant annet understøttet av webbannere på de fleste nordnorske nettaviser i en større nettkampanje. Bannerne benyttet geolokaliseringsfunksjonaliteten i modulen til å automatisk detektere hvor leseren befant seg, og tilpasset deretter avdelingsdata og kommunikasjonen til nærmeste SNN-avdeling.

Alltid der. Alltid nær. #SNN

Bakgrunn

Et kommunikasjonskonsept og en serie illustrasjoner for SpareBank1 Nord-Norge. Illustrasjonene danner et lunt bakteppe for ulike situasjoner der bankens kunder kan trenge hjelp, og benyttes på plakater i bank, annonser, web, kundeskjermer og andre medieflater der kundesenteret og tilgjengelighet kommuniseres mot bankens kunder.

Løsning

snn_tilgj_1920px_4

Vi utviklet et kommunikasjonskonsept og et kundeløfte som beskrev bankens rolle i folks hverdag. Som Nord-Norges største bank, med over 70 avdelinger over hele landsdelen, er SpareBank1 Nord-Norge alltid i nærheten. Med tilgjengelighetsprosjektet, ønsket de å øke og synliggjøre denne tilstedeværelsen yttereligere.

snn_tilgj_1920px_3

Alltid der. Alltid nær. SpareBank1 Nord-Norge.

HK Reklamebyrå Tromsø || Pb. 130 || Kystens Hus, Stortorget 1, 2. etg || 9252 Tromsø || Tlf. 957 04 000 || tromso@h-k.no